삼성전자에서 제공하는 보증기간 산정 기준에 대하여 자세히 알아보도록 하겠습니다. 삼성전자는 품목별 소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)과 내규에 따라 제품에 대한 보증을 실시하는데, 아래를 통해 보증기간을 산정하는 기준에 대하여 확인하실 수 있습니다.
제품 보증기간은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료 수리를 해주겠다고 약속한 기간입니다.
제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하고 구입일자의 확인은 제품 보증서(구입 영수증 포함)에 의하는데, 보증서가 없는 경우 동 제품의 생산 당시 발행한 보증서 내용에 준하여 보증 조건을 결정합니다.
단, 아래 항목에 해당하는 경우에는 보증기간이 정상적인 경우의 절반(1/2)으로 단축 적용하기 때문에 정확하게 알아두는 것이 좋습니다.
- 영업용도나 영업장에서 사용할 경우(단, 영업용 제품은 제외)
- 차량, 선박 등에 탑재하는 등 정상적인 사용 환경이 아닌 곳에서 사용할 경우
- 제품 사용 빈도가 극히 많은 공공장소에 설치 사용할 경우
- 기타 생산활동 등 가정용 이외의 용도로 사용될 경우
중고품 구입의 보증기간은 적용되지 않고 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않으며, 삼성전자와 별도 계약에 한하여 납품되는 제품의 보증은 그 계약 내용을 기준으로 합니다.
삼성전자 품목별 보증기간
| 구분 | 보증기간 | 관련 제품 |
| 일반 제품 / 시스템에어컨 | 1년 | 전제품 공통 / 복사기는 6개월 또는 1년 적용(인쇄 매수에 따라 보증기간 단축될 수 있음) |
| 계절성 제품 | 2년 | 에어컨(시스템에어컨 제외), 선풍기, 온풍기, 로터리히터, 팬히터 |
참고로 휴대폰 및 스마트폰의 품질 보증기간은 2020년 1월 1일 이후 구입 제품부터 2년을 적용하는데, 이전 구입 제품인 경우 1년으로 적용합니다.
- 핵심부품 무상기간
| 보증기간 | 관련제품 |
| 2년 | - PDP 패널(PDP, DID) - LCD/LED 패널(TV, 모니터, DID, 일체형PC) - 메인보드(PC) (단, 노트북 LCD/LED 패널은 제외) |
| 3년 | - 콤프레셔(냉장고, 김치독) - 일반모터(세탁기), 헤드드럼(VTR/CAM), 버너(로터리/팬히터), 마그네트론(전자레인지) |
| 4년 | - 콤프레셔(에어컨) |
| 10년 | - 세탁 MOTOR - 양문형 냉장고/스탠드 김치냉장고의 인버터 콤프레셔 - 에어컨의 인버터 콤프레셔 - 제습기의 인버터 콤프레셔 - 건조기의 모터, 콤프레셔 - 에어드레서의 콤프레셔 - 청소기의 인버터 모터(단, 모션싱크 계열 5년) - 공기청정기의 인버터 모터 |
영업용의 경우 보증기간의 1/2 적용되고 잉크나 토너, 현상기, 드럼 등의 경우 중량 및 권장 인쇄량 등을 확인하여 보증서의 품질 보증기간과 기준을 적용합니다.
휴대폰 소모성 악세서리(이어폰, 유선충전기, USB 케이블)는 유상 수리 후 2개월 품질보증을 하며, 부품의 보증기간은 삼성전자 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.
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